ÇAGRI MERKEZİ

ÇAĞRI MERKEZİ NEDİR

Kısaca çağrı merkezleri, kurum ve kuruluşlarıniletişimde oldukları kişi ve/veya kurumlarla haberleşmelerini çeşitli erişim yöntemleri (telefon, faks, e-mail, SMS, anlık ileti vb) ile sağladıkları yazılım (çağrı merkezi merkezi hizmet yazılımları, uç noktası yazılımları, raporlama yazılımları vb), donanım(santral, pc, server, gateway, mediagateway, telefonlar, operatör başlıkları vb.) ve nitelikli iş gücünden oluşan merkezlerdir.  

Peki neden işletmeler bu teknolojiye bu kadar yoğun ve tutarlı yatırım yapmaktadır sorusunun ise basit bir cevabı var. Çağrı merkezleri işletmeler ile müşterileri arasında bir iletişim köprüsü kurar.  Firmalar ile müşterileri arasında çağrı merkezi desteği ile güçlenen ilişkiler sayesinde, müşteriler daha mutlu,  daha sadık, ürün almaya daha yatkın ve firma ile iş birliği yapmaya istekli hale gelir. Kısaca işletmeler için daha fazla gelir sağlamanın en açık yöntemidir.
Çağrı merkezleri sistemleri başlangıçta sadece müşterilerin şikayetlerini iletebilecekleri ve genel sorunların çözüldüğü hizmet noktalarıydı. Bu merkezler satış sonrası hizmeti olarak değerlendiriliyor hatta gereksiz masraflı ve aşırı maliyetli noktalar olarak nitelendiriliyorlardı.  Çağrı merkezlerinin itici gücü müşterilere bu noktalar üzerinden satış/pazarlama uygulamalarının da geliştirilmesi ile ortaya çıktı. Farklı iş uygulamaları ile firmaların ciroları ve marka değerleri çağrı merkezleri üzerinden arttırılabiliyordu.

İL İÇİNDE HİZMET VERDİGİMİZ BÖLGELER

BİTLİS ÇAĞRI MERKEZİ BİTLİS ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEMLERİ

TATVAN ÇAĞRI MERKEZİ TATVAN ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEMLERİ

GÜROYMAK ÇAĞRI MERKEZİ GÜROYMAK ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEMLERİ

AHLAT ÇAĞRI MERKEZİ AHLAT ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEMLERİ

ADİLCEVAZ ÇAĞRI MERKEZİ ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEMLERİ

HİZAN ÇAĞRI MERKEZİ HİZAN ÇAĞRI MERKEZİ SİTEMLERİ

MUTKİ ÇAĞRI MERKEZİ MUTKİ ÇAĞRI MERKEZİ SİSTEMLERİ